El servicio prioritario de notebooks para empresas de NSP está pensado para organizaciones que necesitan recuperar sus equipos en el menor tiempo posible sin resignar calidad en la reparación. Los equipos que ingresan como parte de un lote empresarial reciben atención coordinada para optimizar los tiempos de diagnóstico, reparación y devolución.

Entendemos que una notebook fuera de servicio significa un puesto de trabajo parado. Por eso, nuestro servicio prioritario de notebooks para empresas minimiza el impacto en la operación diaria de su equipo.

¿Cómo funciona el servicio prioritario para lotes empresariales?

Cuando una empresa nos contacta con un lote de equipos, el proceso se organiza de forma diferente a una reparación individual. En lugar de tratar cada notebook como un caso aislado, coordinamos el lote completo como un proyecto: diagnóstico en paralelo, presupuesto unificado y comunicación centralizada con un único referente de contacto dentro de su empresa.

Esto permite que su responsable de IT o compras tenga visibilidad completa del estado de cada equipo sin necesidad de hacer seguimiento individual. Nosotros mantenemos informado al referente sobre el avance del lote, y si durante el proceso encontramos algo adicional que requiera aprobación, consultamos antes de avanzar.

¿Cuáles son los plazos de reparación para empresas?

El plazo depende del tipo de reparación que necesite cada equipo. Estos son los tiempos estimados para los servicios más solicitados por empresas:

  • Cambio de pantalla: mismo día, entre 2 y 4 horas si hay stock disponible del panel para ese modelo. Es la reparación más rápida y una de las más frecuentes en flotas corporativas.
  • Limpieza térmica y mantenimiento preventivo: 24 horas. Incluye apertura completa del equipo, limpieza de ventiladores y disipadores, y aplicación de pasta térmica profesional.
  • Reconstrucción de carcasa y bisagras: disponemos de tres niveles de urgencia. Normal (5 días hábiles), Rápido (3 días hábiles) y Urgente (1 día hábil si el equipo ingresa antes de las 9:00 AM).
  • Actualización a SSD con clonación: entre 24 y 48 horas dependiendo del tamaño del disco a clonar. El usuario recupera su equipo exactamente como lo tenía, pero más rápido.
  • Reparación de placa madre a nivel componente: hasta 15 días hábiles. Es la reparación más compleja y requiere diagnóstico electrónico detallado, identificación de componentes en falla y soldadura de precisión.

Cuando un lote combina reparaciones rápidas (pantalla, limpieza térmica) con reparaciones complejas (placa madre), entregamos los equipos que están listos primero. No retenemos todo el lote hasta que termine el último equipo.

¿El servicio prioritario tiene costo adicional?

Sí. El servicio prioritario de notebooks para empresas tiene un costo adicional respecto a los plazos estándar de reparación. Este costo se detalla en el presupuesto junto con cada reparación para que su empresa pueda decidir, equipo por equipo, si necesita la prioridad o si el plazo estándar es suficiente.

De esta forma, su área de IT o compras puede optimizar el presupuesto priorizando los equipos más críticos para la operación y dejando los menos urgentes en plazo estándar.

¿Qué incluye el seguimiento durante la reparación?

El servicio prioritario de notebooks para empresas incluye comunicación directa con el referente designado por su empresa. Su responsable de IT tiene un canal de WhatsApp o email con la misma persona durante todo el proceso, sin pasar por una mesa de ayuda ni explicar la situación desde cero cada vez que consulta.

Durante la reparación del lote, informamos sobre el avance en cada etapa: diagnóstico completado, presupuesto enviado, reparación en curso y equipo listo para retiro o envío. Si encontramos una falla adicional no contemplada en el presupuesto original, consultamos antes de avanzar para que su empresa mantenga el control sobre la inversión.

¿Cómo solicitar la revisión prioritaria?

Para solicitar nuestro servicio prioritario de notebooks para empresas, el responsable de IT o compras puede escribirnos por WhatsApp o a info@nsp.com.ar indicando la cantidad de equipos, las marcas y modelos, y una descripción general de las fallas. En menos de 24 horas hábiles respondemos con una orientación preliminar y coordinamos la recepción en nuestro laboratorio de Caballito, Buenos Aires.

No exigimos contratos ni cantidades mínimas. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:30 a 13:30. Emitimos Factura A y todas las reparaciones incluyen garantía escrita sobre repuesto y mano de obra.