Es una pregunta muy frecuente, especialmente en equipos relativamente nuevos. La respuesta corta es que en la mayoría de los casos la carcasa rota ya implica la pérdida de la garantía del fabricante antes de cualquier intervención de un servicio técnico externo. Acá te explicamos por qué y qué conviene hacer según tu situación.

¿La garantía del fabricante cubre la carcasa rota?

No. La garantía de fábrica de prácticamente todos los fabricantes (Lenovo, HP, Dell, ASUS, Acer, Samsung y el resto) cubre defectos de fabricación, no daños físicos. Una bisagra rota o una carcasa fracturada se clasifica como daño físico accidental, independientemente de si fue por un golpe, una caída o simplemente por el desgaste del uso. En todos esos casos, la garantía del fabricante no cubre la reparación.

¿Intervenir el equipo anula la garantía que quedaba?

Técnicamente sí: abrir el equipo para reparar la carcasa implica romper los precintos de garantía en la mayoría de los modelos, lo que formalmente anula la garantía restante. Pero en la práctica, si la carcasa ya está rota, la garantía ya no cubría ese daño de todas formas. La pregunta relevante es si hay otros componentes del equipo que todavía estén bajo garantía y que querés conservar.

¿Qué conviene hacer si el equipo todavía está en período de garantía?

  • Primero consultá al fabricante o distribuidor: aunque la rotura física no está cubierta, vale la pena verificar si ofrecen algún servicio de reparación pago oficial antes de ir a un servicio técnico externo.
  • Evaluá qué otros componentes tienen garantía: si el equipo tiene componentes que podrían fallar y que sí estarían cubiertos (placa madre, por ejemplo), considerá si vale la pena conservar esa cobertura antes de intervenir la carcasa.
  • Consultanos antes de decidir: con la marca, el modelo y la descripción del daño podemos orientarte sobre cuál es la decisión más conveniente para tu caso específico.

¿NSP ofrece garantía sobre el trabajo de reparación?

Sí. Independientemente de la garantía del fabricante, todas las reparaciones que realizamos en NSP incluyen garantía escrita sobre la mano de obra y la solidez de la reconstrucción, documentada en la orden de trabajo al momento de la entrega. Si dentro del período de garantía la zona reparada falla sin mediar golpes ni mal uso, lo revisamos sin costo adicional.

Si tenés dudas sobre tu situación específica antes de decidir, escribinos por WhatsApp y te orientamos. También podés ver más sobre el servicio en nuestra página de reparación de carcasa y bisagras de notebook.