Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conocé todos los detalles de nuestro proceso de cambios y reintegros.
30 días
Para devolver
Reintegro completo
Al medio de pago
Envío a cargo
Del cliente*
5–10 días hábiles
Para el reintegro
Plazo para realizar una devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días corridos contados desde la fecha de entrega del pedido.
Si recibiste un producto con defecto de fabricación o diferente al comprado, el plazo se extiende a 90 días sin costo de envío para vos.
Condiciones del producto para aceptar la devolución
Para que podamos procesar tu devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin uso, sin marcas ni señales de deterioro.
- Contar con todos sus accesorios y elementos originales.
- Estar en su embalaje original, sin roturas graves en el packaging.
- Incluir la factura o comprobante de compra.
| Motivo de devolución | ¿Se acepta? | Envío |
|---|---|---|
| Arrepentimiento / cambio de opinión | ✔ Sí | A cargo del cliente |
| Producto defectuoso o roto | ✔ Sí | A cargo de NSP |
| Producto incorrecto enviado | ✔ Sí | A cargo de NSP |
| Producto sin embalaje original | ✖ No | — |
| Producto usado o dañado por el cliente | ✖ No | — |
| Repuesto ya instalado en el equipo | ✖ No | — |
Cómo iniciar una devolución
Reintegros y tiempos de acreditación
El reintegro se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra original.
- Tarjeta de crédito/débito: entre 5 y 10 días hábiles según el banco emisor.
- Mercado Pago / billetera virtual: hasta 3 días hábiles.
- Transferencia bancaria: hasta 3 días hábiles.
En todos los casos te enviaremos un correo de confirmación cuando el reintegro sea procesado de nuestra parte.
Cambios de producto o modelo
Si necesitás cambiar un repuesto o accesorio por otro modelo compatible, el proceso es el mismo que el de devolución. Una vez que recibamos el producto original y esté en condiciones, enviamos el artículo de reemplazo.
El costo del nuevo envío queda a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de nuestra parte.
Canales de contacto para devoluciones
Estamos disponibles para ayudarte por cualquiera de estos medios:
Horario de atención
Lun–Vie, 7:30 a 13:30 hs
Dirección
Neuquén 1592, Caballito
Buenos Aires, Argentina
Última actualización: abril 2026 · NSP – nsp.com.ar · Esta política cumple con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (Argentina).